Как сделать диаграмму исикавы в excel

Как сделать диаграмму исикавы в excel?

Диаграмма Исикавы – популярный способ графического представления анализа причинно-следственных связей. Внешне она напоминает рыбную кость или скелет. Поэтому часто инструмент называют «рыбий скелет».

Автор – японский химик Каора Исикава. Метод был разработан еще в начала пятидесятых. Сначала аналитическая техника использовалась лишь в рамках менеджмента качества. Впоследствии начала применяться и в других проблемных областях.

Диаграмма Исикава на предприятии

Основная цель метода – групповой поиск проблем и их причин. Диаграмма Исикавы («Ишикавы» – еще одна транскрипция) включена в японский промышленный стандарт (JIS) как график причин и результатов, показывающий отношение между качественным показателем и воздействующими на него факторами.

Техника предназначена для первоначального ранжирования воздействующих на исследуемую проблему факторов. Это результат аналитической работы. Например, вырос брак на производстве. Это проблема, исследуемый объект. Руководитель собирает ответственных и просит выделить возможные причины данной проблемы. Затем анализируются факторы, приведшие к возникновению той или иной причины.

Конечные цели аналитического метода Ишикавы:

  • выявление всех факторов, повлиявших на возникновение проблемы;
  • визуализация связей между проблемой и возможными причинами;
  • расстановка акцентов для анализа и решения проблемы.

Причинно-следственная диаграмма Исикавы («рыбий скелет»): пример

Классический шаблон диаграммы выглядит следующим образом:

  1. На предприятии возникла проблема. Ее нужно сформулировать четко и правильно. Например, «упали продажи». Снижение продаж – объект анализа. Нужно вписать его в «голову рыбы».
  2. Далее руководитель должен выяснить у ответственных лиц: почему так случилось. На этом этапе высказывания не критикуются и не анализируются, а просто фиксируются. Их записывают на основные боковые линии. Максимальное количество основных факторов – 3-6.
  3. На данном этапе необходимо «углубить» основные факторы (1-го порядка). На диаграмме отражают возможные влияния на каждый из них. Например, «человек». Возможно, менеджеру по продажам не хватает навыков холодных звонков. Также в ходе анализа было выяснено, что у менеджера нет всех полномочий по привлечению новых клиентов. При углублении в анализ «Оборудования» обнаружилось, что в периоде было недостаточно рекламных материалов. Факторы второго порядка вписываются на «средние кости».
  4. Если есть факторы третьего порядка, которые влияют на факторы второго порядка, их располагают на «мелких костях».

Важно при анализе выявить все факторы. Даже те, которые кажутся незначительными. В дальнейшем факторы оцениваются и ранжируются. Задача – выявить самые значимые, которые больше всего повлияли на снижение продаж.

Для ранжирования факторов можно использовать, к примеру, метод Парето.

Как построить диаграмму Исикавы в Excel

Диаграмму Ишикавы построить с помощью средств Excel достаточно сложно. Зато проанализировать вес каждого фактора можно. И уже на основе графика найти оптимальный путь решения проблемы.

Обратимся к нашему примеру. Найденные факторы не имеют числового выражения. Для иллюстрации оценим их в баллах.

Отсортируем цифры в порядке возрастания. Посчитаем долю каждого фактора с накопительным итогом.

Проиллюстрируем баллы в виде гистограммы. А долю – в виде графика с маркерами.

Диаграмма показывает: чтобы решить возникшую проблему, нужно работать, в основном, с первыми тремя факторами.

Построй наглядную диаграмму причин и следствий Исикавы — используй возможности Canva!

Решайте проблемы эффективно с помощью диаграммы Исикавы, созданной в Canva

Независимо от того, являетесь ли вы студентом, исследователем или менеджером, понимание и решение проблем является неотъемлемой частью вашей работы. Одним из наиболее эффективных способов для понимания и решения проблем является диаграмма Исикавы, которая позволяет учесть все возможные факторы, вызывающие проблемы. Диаграмма Исикавы, также известная как причинно-следственная диаграмма, является отличным инструментом для визуализации возможных причин проблемы и нахождения способов ее решения.

Создание причинно-следственной диаграммы может показаться кропотливым занятием, отнимающим массу времени, но инструмент Canva поможет вам завершить процесс за считанные минуты. Вам не придется тратить время на построение и создание дизайна диаграммы Исикавы с нуля. Просто выберите один из наших профессиональных шаблонов и вставьте в него свой текст. Нет ничего проще!

Постройте диаграмму Исикавы за считанные минуты

  1. Создайте учетную запись Canva, чтобы разработать собственный дизайн для диаграммы Исикавы.
  2. Выберите профессиональный шаблон из нашей библиотеки.
  3. Добавьте собственные изображения или выберите подходящие картинки из библиотеки Canva, где мы собрали для вас более 1 миллиона качественных изображений.
  4. Настройте изображения, добавьте превосходные фильтры и отформатируйте текст.
  5. Сохраните и поделитесь.

Настройте диаграмму Исикавы под свои потребности

  1. Измените изображения. Добавляйте собственные изображения или выбирайте элементы из библиотеки Canva. К вашим услугам более 1 миллиона фотографий, графических изображений и иллюстраций!
  2. Измените шрифты. К вашим услугам более 130 потрясающих шрифтов.
  3. Измените фон. Выберите готовый фон из нашей библиотеки или используйте изображение.
  4. Измените цвета. Выберите цвет текста, чтобы добавить завершающий штрих в дизайн.

Решайте проблемы с легкостью с помощью четко выстроенных диаграмм

Диаграмма Исикавы обычно строится справа налево. Выберите один из готовых шаблонов и настройте его. Начните построение с «головы», обозначив главную проблему, и двигайтесь вдоль «туловища», добавляя причины и возможные решения.

Вы можете добавлять ветви по ходу построения диаграммы. Просто щелкните по одной из линий или стрелок, затем щелкните кнопку «Копия» на панели инструментов или просто удерживайте клавиши Cmd / Ctrl + C и Cmd / Ctrl + V, чтобы скопировать и вставить необходимое количество линий. Вы даже можете выделить цветом каждую причину и ее ответвления. Просто щелкните элемент или текстовое поле, затем воспользуйтесь цветовым кругом на панели инструментов, чтобы выбрать желаемый оттенок.

Примените верстку, чтобы сделать диаграмму понятной и читабельной

Используйте такие шрифты, чтобы ваша диаграмма была удобна для чтения. Инструмент Canva предоставляет вам доступ к тысячам бесплатных сочетаемых друг с другом шрифтов. Попробуйте использовать жирный шрифт, такой как Raleway, чтобы выделить главную проблему, а причины и детали проблемы напечатать менее жирным шрифтом, таким как Open Sans Light.

Кроме того, вы можете изменить цвет текста, фон и дизайн элементов в соответствии со своим брендом. Если вы являетесь подписчиком категории Canva for Work, то сможете добавить собственные шрифты и применить их к любому дизайну для придания ему профессионального вида.

Делитесь своими дизайнами и работайте в команде без необходимости планирования собраний

Для создания диаграмм Исикавы обычно требуется командная работа, но ввиду общей занятости может потребоваться масса времени, чтобы собрать всех коллег в одной комнате для обсуждения проблемы. С помощью Canva вы можете легко поделиться своим дизайном с коллегами, предоставить им права редактирования, а также позволить добавлять свои ветви в диаграмму. Таким образом ход вашей работы не замедляется, а движется вперед.

Необходимо создать дизайн в дороге? Скачайте наше приложение на свое устройство iPhone, iPad или Android бесплатно из магазина App Store или Google Play.

Диаграмма Исикавы (Ишикавы) — так называемая диаграмма «рыбья кость» (англ. Fishbone Diagram) или «причинно-следственная» диаграмма (англ. Cause and Effect Diagram), а также известна как диаграмма «анализа корневых причин».

Свое название «рыбья кость» получила из-за сходства формы с рыбьим скелетом.

Диаграмма относится к семи основным инструментам измерения, оценки, контроля и улучшения качества производственных процессов, так называемых «семь инструментов контроля качества»:

  • Контрольная карта;
  • Диаграмма Парето;
  • Гистограмма;
  • Контрольный лист;
  • Диаграмма Исикавы;
  • Расслоение (стратификация);
  • Диаграмма рассеяния.

Диаграмма Исикавы позволяет выявить ключевые взаимосвязи между различными факторами и более точно понять исследуемый процесс. Диаграмма способствует определению главных факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на развитие рассматриваемой проблемы, а также предупреждению или устранению действия данных факторов.

Схема находит широкое применение при разработке новой продукции, с целью выявления потенциальных факторов, действие которых вызывает общий эффект. Реализуется на этапе «Анализа» в структуре DMAIC

Как построить диаграмму Исикавы?

Сформируйте рабочую группу для анализа. В группу должны войти все сотрудники, от которых будет зависеть дальнейшая работа по данному направлению. Идеальное количество участников обсуждения – 5-9 человек. Общее время на построение диаграммы Ишикавы желательно сделать ограниченным, например, 20 минутами.

Выберите показатели качества и напишите их названия в прямоугольниках. На рисунке выше мы обозначили эти прямоугольники.

Расположите вторичные причины, определяющие причины уровня «больших костей», в виде «средних костей», направленных на «большие кости». Вторичные причины выявляются всеми участниками рабочей группы в режиме мозгового штурма. Для выявления целесообразно отвечать на вопрос «Что именно в этой причине влияет (может влиять) на показатель качества?» Например, что влияет на разброс в размерах обрабатываемых деталей? Состояние здоровья, ведь больной человек не сможет выполнять точные операции с одинаковой точностью. Так появляется «средняя кость» «Здоровье», направленная на «большую кость» — «Рабочие» и т.д. Аналогично появляются «малые кости», третичные причины, уточняющие влияние вторичных причин. Что именно в состоянии Здоровья Рабочих влияет на разброс в обрабатываемых деталях? Это могут быть как болезни, так и обычная усталость, влияющая на работоспособность. Так появляются «малые кости» «Усталость» и «Болезни» и т.д.

После выявления факторов и их отображения на диаграмме их целесообразно проранжировать по значимости и выделить наиболее значимые. Для этой цели удобно использовать диаграмму Парето.

Документы для скачивания

Понравился материал? Подпишитесь на обновления по e-mail!

Источник:
http://word-office.ru/kak-sdelat-diagrammu-isikavy-v-excel.html

Зачем и как строить диаграмму Исикавы

Этот метод поможет по косточкам разобрать ситуацию, когда в жизни или работе что-то пошло не так.

Что такое диаграмма Исикавы

Идея диаграммы причинно‑следственных связей в форме рыбьей кости принадлежит крупнейшему эксперту по управлению качеством Каору Исикаве. Эта техника изначально применялась для анализа факторов, которые приводят к производственному браку. Но со временем её начали использовать и в других процессах, где что‑то сломалось или идёт не по плану.

Метод «рыбной кости» остаётся популярным более полустолетия. И это неудивительно, учитывая, что он:

  • даёт возможность глубже вникнуть в проблему, рассмотреть её с различных сторон и выявить порой неожиданные причинно‑следственные связи;
  • помогает раскрыть творческий потенциал и нестандартно подойти к решению вопроса;
  • универсален — диаграмму можно применять в разных жизненных и рабочих ситуациях, когда результаты не оправдали ожиданий.
Читайте также  Как группировать строки или столбцы в Excel

Как строить диаграмму Исикавы

График можно нарисовать на большом листе бумаги или на доске. В «голове рыбы» — справа — формулируется ваша проблема. От «хребта» отходят крупные боковые «кости» — основные причины (факторы первого порядка), которые могли привести к рассматриваемой ситуации. На них нанизываются мелкие «косточки», объясняющие, чем вызваны осложнения. И так, пока не выявятся все детали, которые влияют на ваш основной вопрос.

Вот как выглядит классическая диаграмма Исикавы в книге Стоимость ≠ ценность. Современные методики картирования потоков создания ценности с применением правила 80/20 Филиппа Семёнычева «Стоимость ≠ ценность. Современные методики картирования потоков создания ценности с применением правила 80/20»:

А теперь разберёмся, что нужно делать на практике.

1. Соберите команду для мозгового штурма

При построении диаграммы применяют метод мозгового штурма. Для этого приглашают специалистов из разных отделов.

Разберём для примера гипотетическую боль владельца магазина‑пекарни — падение спроса на булочки с маком. Каждый эксперт, руководствуясь своим опытом, набрасывает идеи, почему это могло произойти. Очередной ответ должен порождать следующий вопрос. Может получиться примерно такой диалог:

— Почему упал спрос на булочки?

— Потому что они стали невкусными.

— Почему они стали невкусными?

— Потому что используется плохой мак.

— А почему мы используем плохой мак?

— Потому что решили сэкономить и купили мак подешевле.

2. Фиксируйте все идеи на «рыбьей кости»

На этом этапе принимаются все идеи, пусть и самые незначительные или даже бредовые. Важно лишь правильно расположить их на схеме. Глобальные изображайте как крупные «кости» первого ряда. А к ним присоединяйте факторы второго, третьего и так далее уровней, следуя причинно‑следственной логике.

В случае падения спроса на булочки проблемы первого порядка могут быть следующими:

  • плохое качество;
  • недостатки сервиса;
  • высокая конкуренция;
  • сезонность;
  • неактуальность товара.

После этого нанижем на каждую основную проблему причины второго и третьего порядка.

Почему в пекарне плохое качество?

  • Из‑за проблем на производстве (устаревшее оборудование, низкая квалификация пекарей).
  • Из‑за некачественных ингредиентов (просроченная мука, залежалый мак).
  • Из‑за накладок с логистикой (булочки попадают в точку продажи чёрствыми).

Почему в пекарне плохой сервис?

  • Причина в персонале (хамство, нехватка сотрудников).
  • Причина в самом магазине (нет терминала для оплаты картой, неудобное помещение).

Почему возросла конкуренция?

  • Рядом открыли аналогичный магазин.
  • В ассортименте появились более вкусные булочки.

Почему люди плохо покупают булочки летом?

  • Покупатели уехали в отпуск.
  • В жару совсем не хочется булочек.
  • В школе каникулы, родители не покупают детям булочки на перекус.

Почему булочки потеряли актуальность?

  • В моде здоровый образ жизни (всё больше людей отказываются от мучного или ограничивают себя в нём).
  • Доходы упали (не хватает даже на хлеб, какие булочки).
  • Доходы возросли (покупатели разбогатели и перешли на эклеры).

3. Оцените влияние каждого фактора

Когда диаграмма заполнена и все идеи исчерпаны, вместе с командой проанализируйте влияние каждой крупной «кости» на конечный результат. Можно приблизительно оценить вклад в процентах или же определить степень значимости (большая, средняя, незначительная).

4. Работайте с тем, на что можете повлиять

Отсеките факторы, на которые вы не можете воздействовать. Например, не в ваших силах отменить всеобщее помешательство на диетах. И сосредоточьтесь на тех наиболее важных вещах, которые реально изменить. Возможно, пора найти другого поставщика мака. Или переключиться на производство эклеров.

Как построить диаграмму Исикавы в XMind

К недостаткам диаграммы Исикавы относят её громоздкость. Иногда «косточек» так много, что они просто не умещаются на доске. Но проблему легко решить, если создавать схему на компьютере.

Проще всего это сделать в XMind — популярной и простой программе для составления ментальных карт (майндмэппинга). Её плюс в том, что она подходит для всех платформ: Windows, macOS, Linux, Android, iOS. Бесплатная версия содержит множество шаблонов, среди которых есть и диаграмма Исикавы. Причём здесь её можно строить как слева направо, так и наоборот. Более полный пакет стоит 40 долларов за полгода или 60 — за год.

При создании нового документа вы автоматически попадаете в галерею шаблонов. Всё, что нужно сделать, — это клацнуть по «рыбьей кости», а затем выбрать понравившийся стиль из нескольких вариантов. Дизайн можно поменять на любом этапе одним кликом мышки, поэтому не мучьтесь слишком долго.

Первым делом на экране появится «голова», где и нужно сформулировать проблему.

Теперь один раз кликните по «голове» левой кнопкой мыши и нажмите Enter или Tab. У «рыбы» отрастёт «хребет», а также появится одна «кость» первого порядка.

Продолжая удерживать мышь на «голове» и нажимая Enter, вы получите столько крупных ответвлений, сколько вам нужно. Другой способ: навести мышь на крупную «кость» и тоже нажать Enter. В результате рядом вырастет ещё одна такая же. Дальше остаётся только переименовать их. Для этого два раза кликните левой кнопкой мыши по нужной ветке и впишите название проблемы.

Чтобы получить более мелкие «косточки», наведите мышь на крупную ветвь и нажмите Tab. В целом правило следующее: ответвления того же порядка присоединяются с помощью кнопки Enter, а более мелкие или дочерние — клавишей Tab.

Заполните все ответвления. В нашем случае с булочками конечный результат будет выглядеть так:

Источник:
http://lifehacker.ru/postroenie-diagrammy-isikavy/

Диаграмма Исикавы: примеры, шаблон, как построить

Диаграмма Исикавы придумана профессором Каору Исикава из университета в Токио, когда он задумал упростить поиск причин возникших трудностей. Сегодня составление диаграммы Исикавы – это эффективный метод детального анализа сложившейся проблемной ситуации. Диаграмма Исикавы – это инструмент для определения истинных причин возникновения трудностей.

Что такое диаграмма Исикавы

Метод Исикавы предполагает осуществление факторного анализа проблемной ситуации. Сегодня он используется в оценке качества и в менеджменте. Диаграмма Исикавы еще называется спиралью качества, методом анализа корневых причин, методикой «рыбьей кости» (потому что внешне диаграмма Исикавы напоминает рыбий скелет) или методом анализа причинно-следственных связей. Изначально методика применялась для установления причин брака продукции.

При изучении графического изображения диаграммы Исикавы люди приходят к выводу, что это рыбий скелет.

Основными группами факторов схемы Исикавы на производстве, к примеру, могут быть:

  • рабочая сила;
  • управленческие методы контроля;
  • технологический процесс;
  • исходное сырье;
  • производственная среда.

Постепенно метод из экономической сферы перешел в другие отрасли науки. Так, к примеру, метод Исикавы используется в психологии для выявления причин постоянных неудач на том или ином отрезке жизненного пути человека. Построение графической модели Исикавы позволяет человеку увидеть проблему с разных сторон. В экономике Японии причинно-следственная диаграмма Исикавы признана одним из самых эффективных методов оценки качества продукции.

Цель метода

Для чего нужна диаграмма Исикавы? Основная цель диаграммы Ишикавы (или Исикавы) – учет факторов, влияющих на конечный результат. Разрабатывая диаграмму, Каору Исикава стремился определить, чем обусловлен брак продукции: проблемами организации производственного процесса, низким уровнем квалификации работников, качеством исходного сырья или отсутствием современного оборудования.

Диаграмма Исикавы, напоминающая рыбью кость, призвана ранжировать факторы с целью выявления главных проблем производства. Итоговая цель применения диаграммы Исикавы – это визуализация причинно-следственных связей и выбор методов устранения негативных факторов.

Правила построения графической модели

Каору Ишикава советует соблюдать определенные правила при формировании графической модели проблемной ситуации:

  1. Все сотрудники, принимающие участие в дискуссии, должны быть осведомлены о факте наличия проблемы. Озвучить проблему может начальник или же сотрудники сами могут высказать мнения по поводу низкого качества продукции.
  2. На «рыбий скелет» заносятся формулировки в виде кратких записей, чтобы не усложнять восприятие сложными предложениями.
  3. На листе отмечаются абсолютно все факторы, даже самые незначительные. Иногда именно малозначительный факт оказывается корневой причиной проблемы.
  4. После выдвижения того или иного негативного фактора, сотрудники высказывают причины его возникновения и предлагают способы его устранения.
  5. При необходимости на ответвлениях второго уровня в схеме можно фиксировать не только негативные факторы, но и те, которые положительно сказываются на производстве. Разделить их можно с помощью разного цвета линий.

Этапы построения схемы

Чтобы построить диаграмму Исикавы, нужно придерживаться определенных этапов. Как правило, графическую схему составляют на листе бумаги или на доске, но можно составить диаграмму Исикавы и в программе Excel на компьютере.

В своей книге профессор Исикава предлагает последовательные этапы построения причинно-следственной диаграммы.

Соберите команду для мозгового штурма

Чтобы получить всесторонний учет негативных факторов при составлении диаграммы Исикавы, применяется метод мозгового штурма. К участию в нем приглашаются специалисты разного профиля и квалификации. Исходя из образования и опыта, каждый сотрудник представит в ходе мозгового штурма свое видение причин, породивших проблему.

Нужно сформулировать главную проблему и записать ее в большом прямоугольнике, который является головой рыбы с правой стороны листа. От этого прямоугольника влево проводится прямая линия.

Фиксируйте все идеи на «рыбьей кости»

Надо определить блоки причин, которые спровоцировали возникновение проблемы. Эти блоки располагаются сверху и снизу от горизонтальной линии. Чем более значима проблема, тем ближе к голове рыбы ее нужно разместить. От них к горизонтальной оси проводятся наклонные линии, образующие ветки шаблона диаграммы Ишикавы.

Причины возникшей проблемы, выявленные с помощью мозгового штурма, распределяются по сформулированным блокам и записываются в виде отростков на основных ветках схемы. Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы продолжается до тех пор, пока не будут учтены все нюансы.

Читайте также  Что делать, если текст выходит за границы (пределы) ячейки в «Excel»

Проводится детализация причин, в ходе которой участники мозгового штурма высказывают свои мнения относительного того, почему возникла та или иная проблема и как ее можно устранить. Эта информация заносится на схему в виде маленьких отросточков, идущих от ветвей с причинами.

Оцените влияние каждого фактора

Проводится анализ составленной схемы, в ходе которого производится оценка значимости каждого фактора. Выделяются факторы первого порядка, факторы средней значимости и малозначительные факторы.

Работайте с тем, на что можете повлиять

Те факторы, на которые люди не могут повлиять, вычеркиваются. Затем выделяются главные причины, которые необходимо устранить в первую очередь. Участники обсуждения предлагают пути их устранения.

Особенности метода

Метод Исикавы – диаграмма «рыбья кость» – универсальный. Он может применяться в любой отрасли экономической деятельности. Метод Исикавы используется в проектной деятельности для максимально объективного и последовательного изучения причинно-следственных связей и выявления самых проблемных мест.

К примеру, диаграмма Исикавы на предприятии позволяет структурировать неблагоприятные факторы производства, найти самые эффективные способы их поэтапного устранения и повысить качество готовой продукции.

Или другой пример: построение диаграммы Исикавы в цветочном магазине позволяет спрогнозировать спрос на определенный вид цветов в следующем месяце. Эта методика позволяет цветочному магазину минимизировать потери цветов, удовлетворять потребительский спрос и повысить выручку.

Несмотря на универсальность метода, нельзя руководствоваться только им при оценке качества продукции. Данную методику рекомендуется сочетать с пирамидой эффективности Маслоу, принципом Парето.

Преимущества и недостатки метода

Универсальная диаграмма Ишикавы успешно прошла тест на многих предприятиях, помогла справиться с проблемами и найти ответы на сложные вопросы. Методика имеет следующие преимущества:

  • универсальность методики позволяет использовать ее в разных отраслях;
  • удобство и простота метода делает его понятным не только для административного персонала, но и для служащих среднего и низшего звена;
  • обеспечивает комплексное видение проблем;
  • наглядно иллюстрирует связи проблемы и причин, из-за которых она возникла;
  • ранжирование причин по степени значимости;
  • упрощает анализ проблемных моментов;
  • развивает креативное мышление сотрудников;
  • удобство редактирования, так как есть шаблон для построения диаграммы Исикавы в Ворде;
  • помогает в процессе внедрения инноваций в производственный процесс.

Недостатками графического метода Каору Ишикавы являются:

  • часто схема лишена четкой структуры, что затрудняет анализ причинно-следственных связей;
  • иногда причины проблем сложно распределить по тематическим блокам;
  • большое количества выявленных причин затрудняет их ранжирование;
  • сложно исключить ошибки в составлении схемы, потому что каждый сотрудник излагает свое субъективное видение проблемы.

Шаблон схемы

Самый простой шаблон методики Ишикавы выглядит так:

К примеру, диаграмма Исикавы может быть использована, если предприятие терпит убытки. В этом случае необходимо выяснить причины снижения спроса на продукцию.

В шаблон справа вносится краткая формулировка проблемы: упали продажи.

Затем специалисты высказывают предположения относительно того, почему возникла данная проблема. Основные причины фиксируются на боковых линиях шаблона.

Затем каждая из высказанных причин детализируется. На шаблоне это фиксируется в виде дополнительных ветвей.

Пример графической схемы японского ученого

На производстве примером диаграммы Исикавы может быть построение графической схемы для выявления причин неравномерной толщины покрытия металлических деталей.

На предприятии обнаружилась проблема: металлические детали имели неравномерное покрытие. В ходе мозгового штурма сформулированы 5 блоков причин этой проблемы: человеческий фактор, производственные механизмы, исходные материалы, методы работы, контроль выполнения работ.

Наиболее существенные причины, которые следует устранить в первую очередь, выделены на схеме красным цветом.

Заключение

Диаграмма Исикавы – пример проверенного способа визуализации и комплексного видения проблемной ситуации. Она помогает проранжировать причины и в короткие сроки определить методы их устранения. Кроме того, применение метода мозгового штурма в процессе составления графической схемы позволяет специалистам отделов прийти к общему пониманию сути проблемы.

Источник:
http://lifemotivation.ru/samorazvitie/diagramma-isikavy

Диаграмма Ишикавы: что это такое и как это сделать

O Диаграмма Ишикавыиз елочка de причина и следствие ou 6M, помогает менеджерам исследовать причины проблем для дальнейшего разрешения. Метод заключается в организации причин в группы — рабочей силы, окружающей среды, материалов, машин, измерений и методов — и изучения их последствий.

В этой статье:

Что такое схема Ишикавы?

Диаграмма Ишикавы — это графическое представление, которое помогает в организации рассуждений и мозгового штурма в процессе решения проблем. Первоначально метод был предложен инженером-химиком Каору Исикава В 1943.

Он состоит в выявлении причин определенных результатов. Хотя первоначальное предложение заявки было сделано для производственной зоны, оно может использоваться в любой области управления.

O Диаграмма Ишикавы также известен некоторыми другими именами:

  • Диаграмма причин и последствий
  • Диаграмма Fishbone
  • Диаграмма 6M

Все эти вариации имен легко понять при просмотре изображения ниже:

диаграмма ишикава — диаграмма рыбьего пояса — диаграмма причинно-следственных связей

«Причина и следствие» на диаграмме направлены на выявление основных причин, которые несут ответственность за данную проблему, результат или эффект. Диаграмма рыбья кости обусловлена ​​графическим представлением диаграммы. Диаграмма 6M обусловлена ​​группами причин, которые:

  • Материалы
  • Окружающая среда
  • труда
  • Методика
  • Medição
  • Машины

Эта система позволит вам разработать структуру, которая решение основных проблем, Поскольку мы не хотим делать весь этот процесс на бумаге, давайте посмотрим, как сделать диаграмму причин и следствий в Excel.

Как сделать диаграмму ishikawa в Excel

Теперь давайте выйдем из теоретического поля и перейдем к практической части. Если вы хотите сделать Лист диаграммы Ишкавы в Excel, вам нужно будет выполнить некоторые важные шаги, чтобы иметь хорошую эффективность в его использовании:

Step 1 — определение проблемы, которую хочет решить ваш бизнес

Важно, чтобы вы использовали только одну проблему за раз на диаграмме Ишикавы. Кроме того, при написании проблемы на листе, не используйте неопределенные слова или большие предложения, объективны и пунктуальны:

Диаграмма ishikawa — проблема малое участие в блоге

Шаг 2 — укажите причины, которые могут вызвать эту проблему.

Здесь вам нужно будет указать все причины, которые могут вызвать эту проблему.

Диаграмма ишикава — причины для небольшого участия в блоге

Важным моментом является разграничение заметок по каждой из этих причин, с тем чтобы выяснить, какие из них являются наиболее важными, и которые влияют более прямым образом на рассматриваемую проблему

Шаг 3 — Сделайте диаграмму рыбной кости

Если вы хорошо изучили причины, у вас может быть прекрасный вид на схему вашего рыбьего пояса:

диаграмма ишикавы — визуализация диаграммы рыбы

Это представление — простой способ проанализировать, какие элементы релевантны, а какие нет.

Шаг 4 — Создайте действия для решения наиболее важных причин

Теперь процесс очень прост, вам нужно создать планы действий для устранения или улучшения способа возникновения возникающих причин. Для этого первым шагом является создание этих мероприятий и регистрация ответственной команды для выполнения этого действия.

Диаграмма Ишикавы — планы действий по сокращению причин проблемы

Таким образом, вы можете создавать и контролировать проблемы, их причины и действия, необходимые для улучшения управления вашим бизнесом с помощью диаграммы Excel ishikawa.

Практический пример использования диаграммы

Я уже говорил о Диаграмма 5 ishikawa использует то, что вы, вероятно, никогда не предполагали в другой должности (которую я настоятельно рекомендую прочитать), но чтобы перейти на очень практичный пример и что большая часть компании должна пройти, я расскажу об управлении затратами и финансовой области. Для этого я буду следовать поэтапно, что я показал на предыдущем шаге:

Шаг 1 — проблема: увеличение затрат

Как я уже говорил, одной из основных проблем, с которыми сталкиваются многие компании, является рост расходов

Диаграмма ишикавы — проблема: увеличение стоимости

Даже когда затраты не увеличиваются объективно, они, возможно, уже там. Попытка выяснить, как их уменьшить, может быть разница между закрытием компании или прибыльным бизнесом.

2 — Причины:

Каждый бизнес имеет свои особенности, но в простом примере мы могли бы вызвать следующие причины для каждой из 6 Ms:

Материалы — Сырье с дефектами

Материалы — Дорогие поставщики

Методика — Отсутствие процесса заключения контрактов с поставщиками

Методика — Чрезмерное использование оборудования и машин

труда — Превышение количества сотрудников

труда — Высокая заработная плата

Машины — Устаревшее оборудование

Машины — Чрезмерное техническое обслуживание

Окружающая среда — Неправильная планировка этажа

Окружающая среда — Фабрика далеко от центра города

Измерение — Отсутствие контроля качества продукции

Измерение — Отсутствие индикаторов затрат

Вот как это выглядит на нашей диаграмме диаграммы ishikawa в Excel:

Диаграмма Ишикавы — причины повышения стоимости

Шаг 3 — диаграмма Ишикава

В нашей электронной таблице, по завершении причин, вы уже можете автоматически просмотреть диаграмму 6M, готовую к печати, точно так же:

Диаграмма ишикавы — визуализация «рыбьего косточки»

Шаг 4 — Планы действий

Из перечисленных основных проблем просто подумайте о действиях, которые помогут вам сузить или устранить причины вашей проблемы. В нашем примере я выделил планы действий 3, чтобы проиллюстрировать, как это может произойти.

Если у моей компании есть проблема тратить много денег на поставщиков, простой и объективный план действий — искать новых поставщиков с более низкой ценой.

Если машины и оборудование испытывают чрезмерную потребность в техническом обслуживании, замените старые машины или у них больше дефектов.

Наконец, если причиной высоких издержек является высокая заработная плата, необходимо подумать о решениях как о сокращении персонала.

Диаграмма Ишикавы — планы действий по сокращению расходов

Очевидно, что я просто говорю о примерах, но на практике рабочий лист будет работать одинаково для любой проблемы или эффекта, которые вы хотите решить в своей компании.

Готовый рабочий лист диаграммы Ishikawa в Excel

Чтобы воплотить эти идеи на практике и решить их проблемы организованным и углубленным образом, стоит знать Лист диаграммы Ишикавы в Excel.

Читайте также  Как сделать ячейку в excel двумя цветами с переходом?

Источник:
http://blog.luz.vc/ru/%D1%87%D1%82%D0%BE/%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%B8%D1%88%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%B2%D0%B0/

Как построить диаграмму Исикавы

При работе над проектом мы часто поддаемся соблазну решать те проблемы, которые лежат на поверхности. Но проблемы возникают снова и снова, и это становится похоже на тушение пожаров. В такой ситуации пора задуматься о системном управлении рисками. В статье расскажем, как мы используем Диаграмму Исикавы для выявления источников потенциальных проблем или рисков.

Что такое Диаграмма Исикавы?

Диаграмма Исикавы, она же “рыбья кость” и “диаграмма причинно-следственных связей” помогает категоризировать и визуализировать потенциальные причины возникновения проблемы и докопаться до корневой.

Придумал диаграмму японский профессор Каору Исикава ещё в 1950-1951 годах, долгое время она использовалась для выявления причин дефектов и отклонений в промышленности и в итоге стала популярным инструментом управления качеством. А проектные и продуктовые команды начали применять диаграмму, в том числе для работы с рисками.

Преимущества

Удобная визуализация

Диаграмма позволяет составить целостную картину проекта, при этом источники проблем сгруппированы. Уровень детализации может быть разным, но как правило, диаграмма Исикавы понятна для всех стейкхолдеров, а не только для одного-двух узких экспертов.

Отправная точка для дискуссии

Дискуссия вокруг визуальной диаграммы помогает объединить команду и разговорить даже самых молчунов. Когда начинаешь её рисовать, реально очень сложно не присоединиться. А потом диаграмму удобно применять как стартовую точку для дальнейшего мозгового штурма, например, когда нужно сформулировать риски по конкретному источнику.

Повторное использование

Помните почти универсальные принципы проектов — NUP 6: Используй воспроизводимые элементы? Нарисовали диаграмму один раз — потом дополняете/используете для аналогичных проектов.

Как построить Диаграмму Исикавы?

Соберите команду

Не пытайтесь думать за всех. Проблемы лучше знают те, кто непосредственно с ними сталкивается. Соберите команду и, если потребуется, других стейкхолдеров. Объясните им, что происходит.

Определите, что вы хотите на выходе

Сформулируйте задачу, которую вы хотите решить — например, рассмотреть причины, по которым может произойти срыв сроков запуска мобильного приложения. Перенесите эту формулировку в правую часть доски или листа — это и будет голова рыбы.

Сформулируйте группы источников рисков

Объедините источники рисков в крупные группы. Например, если вы разрабатываете мобильное приложение, ваши источники рисков могут быть связаны с пользователями, командой и так далее.

Переходите к детализации

Дополните каждую большую группу конкретными источниками — “костями” рыбы.

Работайте дальше

Используйте полученную диаграмму для идентификации рисков. Мы предпочитаем первый вариант визуализации — и чаще применяем его для записи источников рисков по всему проекту. А затем на его основе мы формулируем конкретные риски:

  • Дизайнер Коля занят одновременно в трёх проектах, поэтому может неправильно оценить задачу, что приведёт к срыву сроков.
  • Из-за низкой узнаваемости бренда, эксперты начнут информационную кампанию против проекта, что приведёт к сокращению количества участников программы.

Что важно при построении Диаграммы?

Диаграмма Исикавы — это тот случай, когда процесс не менее важен, чем результат. Неважно, сколько у вас получится источников, длина и кривизна и “костей”, будете вы рисовать на белой доске или в Google Slides. Важно, что вы задумаетесь над тем, что может пойти не так, и сможете если не избежать проблем, то подготовиться к ним.

Источник:
http://blog.iteam.ru/kak-postroit-diagrammu-isikavy/

Диаграмма Ишикавы: что это такое и как это сделать

O Диаграмма Ишикавыиз елочка de причина и следствие ou 6M, помогает менеджерам исследовать причины проблем для дальнейшего разрешения. Метод заключается в организации причин в группы — рабочей силы, окружающей среды, материалов, машин, измерений и методов — и изучения их последствий.

В этой статье:

Что такое схема Ишикавы?

Диаграмма Ишикавы — это графическое представление, которое помогает в организации рассуждений и мозгового штурма в процессе решения проблем. Первоначально метод был предложен инженером-химиком Каору Исикава В 1943.

Он состоит в выявлении причин определенных результатов. Хотя первоначальное предложение заявки было сделано для производственной зоны, оно может использоваться в любой области управления.

O Диаграмма Ишикавы также известен некоторыми другими именами:

  • Диаграмма причин и последствий
  • Диаграмма Fishbone
  • Диаграмма 6M

Все эти вариации имен легко понять при просмотре изображения ниже:

диаграмма ишикава — диаграмма рыбьего пояса — диаграмма причинно-следственных связей

«Причина и следствие» на диаграмме направлены на выявление основных причин, которые несут ответственность за данную проблему, результат или эффект. Диаграмма рыбья кости обусловлена ​​графическим представлением диаграммы. Диаграмма 6M обусловлена ​​группами причин, которые:

  • Материалы
  • Окружающая среда
  • труда
  • Методика
  • Medição
  • Машины

Эта система позволит вам разработать структуру, которая решение основных проблем, Поскольку мы не хотим делать весь этот процесс на бумаге, давайте посмотрим, как сделать диаграмму причин и следствий в Excel.

Как сделать диаграмму ishikawa в Excel

Теперь давайте выйдем из теоретического поля и перейдем к практической части. Если вы хотите сделать Лист диаграммы Ишкавы в Excel, вам нужно будет выполнить некоторые важные шаги, чтобы иметь хорошую эффективность в его использовании:

Step 1 — определение проблемы, которую хочет решить ваш бизнес

Важно, чтобы вы использовали только одну проблему за раз на диаграмме Ишикавы. Кроме того, при написании проблемы на листе, не используйте неопределенные слова или большие предложения, объективны и пунктуальны:

Диаграмма ishikawa — проблема малое участие в блоге

Шаг 2 — укажите причины, которые могут вызвать эту проблему.

Здесь вам нужно будет указать все причины, которые могут вызвать эту проблему.

Диаграмма ишикава — причины для небольшого участия в блоге

Важным моментом является разграничение заметок по каждой из этих причин, с тем чтобы выяснить, какие из них являются наиболее важными, и которые влияют более прямым образом на рассматриваемую проблему

Шаг 3 — Сделайте диаграмму рыбной кости

Если вы хорошо изучили причины, у вас может быть прекрасный вид на схему вашего рыбьего пояса:

диаграмма ишикавы — визуализация диаграммы рыбы

Это представление — простой способ проанализировать, какие элементы релевантны, а какие нет.

Шаг 4 — Создайте действия для решения наиболее важных причин

Теперь процесс очень прост, вам нужно создать планы действий для устранения или улучшения способа возникновения возникающих причин. Для этого первым шагом является создание этих мероприятий и регистрация ответственной команды для выполнения этого действия.

Диаграмма Ишикавы — планы действий по сокращению причин проблемы

Таким образом, вы можете создавать и контролировать проблемы, их причины и действия, необходимые для улучшения управления вашим бизнесом с помощью диаграммы Excel ishikawa.

Практический пример использования диаграммы

Я уже говорил о Диаграмма 5 ishikawa использует то, что вы, вероятно, никогда не предполагали в другой должности (которую я настоятельно рекомендую прочитать), но чтобы перейти на очень практичный пример и что большая часть компании должна пройти, я расскажу об управлении затратами и финансовой области. Для этого я буду следовать поэтапно, что я показал на предыдущем шаге:

Шаг 1 — проблема: увеличение затрат

Как я уже говорил, одной из основных проблем, с которыми сталкиваются многие компании, является рост расходов

Диаграмма ишикавы — проблема: увеличение стоимости

Даже когда затраты не увеличиваются объективно, они, возможно, уже там. Попытка выяснить, как их уменьшить, может быть разница между закрытием компании или прибыльным бизнесом.

2 — Причины:

Каждый бизнес имеет свои особенности, но в простом примере мы могли бы вызвать следующие причины для каждой из 6 Ms:

Материалы — Сырье с дефектами

Материалы — Дорогие поставщики

Методика — Отсутствие процесса заключения контрактов с поставщиками

Методика — Чрезмерное использование оборудования и машин

труда — Превышение количества сотрудников

труда — Высокая заработная плата

Машины — Устаревшее оборудование

Машины — Чрезмерное техническое обслуживание

Окружающая среда — Неправильная планировка этажа

Окружающая среда — Фабрика далеко от центра города

Измерение — Отсутствие контроля качества продукции

Измерение — Отсутствие индикаторов затрат

Вот как это выглядит на нашей диаграмме диаграммы ishikawa в Excel:

Диаграмма Ишикавы — причины повышения стоимости

Шаг 3 — диаграмма Ишикава

В нашей электронной таблице, по завершении причин, вы уже можете автоматически просмотреть диаграмму 6M, готовую к печати, точно так же:

Диаграмма ишикавы — визуализация «рыбьего косточки»

Шаг 4 — Планы действий

Из перечисленных основных проблем просто подумайте о действиях, которые помогут вам сузить или устранить причины вашей проблемы. В нашем примере я выделил планы действий 3, чтобы проиллюстрировать, как это может произойти.

Если у моей компании есть проблема тратить много денег на поставщиков, простой и объективный план действий — искать новых поставщиков с более низкой ценой.

Если машины и оборудование испытывают чрезмерную потребность в техническом обслуживании, замените старые машины или у них больше дефектов.

Наконец, если причиной высоких издержек является высокая заработная плата, необходимо подумать о решениях как о сокращении персонала.

Диаграмма Ишикавы — планы действий по сокращению расходов

Очевидно, что я просто говорю о примерах, но на практике рабочий лист будет работать одинаково для любой проблемы или эффекта, которые вы хотите решить в своей компании.

Готовый рабочий лист диаграммы Ishikawa в Excel

Чтобы воплотить эти идеи на практике и решить их проблемы организованным и углубленным образом, стоит знать Лист диаграммы Ишикавы в Excel.

Источник:
http://blog.luz.vc/ru/%D1%87%D1%82%D0%BE/%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%B8%D1%88%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%B2%D0%B0/